Informativa sui rimborsi

Resi, Cambi e Diritto di Recesso

In Arelia siamo orgogliosi della qualità dei nostri prodotti, il che si traduce in un tasso di reso straordinariamente basso. Se desideri restituire o cambiare un articolo, ti assisteremo volentieri.

Diritto di recesso (14 giorni)
Se acquisti come consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di 14 giorni decorre dal giorno in cui tu (o un terzo da te incaricato) ricevi l'ultimo articolo dell'ordine.

Come esercitare il recesso
Puoi recedere in modo semplice e diretto online: accedi al tuo account cliente o alla pagina di stato del tuo ordine e utilizza la funzione di recesso/annullamento. Ti basterà inserire i tuoi dati e confermare la richiesta; riceverai automaticamente un'email di conferma. In alternativa puoi comunicarci la tua decisione anche scrivendo a info@tryarelia.com.

Condizioni dei prodotti
Hai diritto a esaminare gli articoli come faresti in un negozio. Sei responsabile soltanto per l'eventuale diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Per ragioni di igiene e di tutela della salute, alcuni prodotti sigillati non possono essere restituiti una volta aperti; sono inoltre esclusi dal recesso, ove applicabile, i prodotti realizzati su misura o personalizzati.

Spese di spedizione del reso
Le spese dirette di restituzione dei prodotti sono a carico del cliente. Raccomandiamo di spedire con tracciamento e/o assicurazione, poiché non siamo responsabili per i resi smarriti. Conserva sempre la ricevuta di spedizione.

Rimborso
In caso di recesso ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, entro 14 giorni dal momento in cui siamo informati della tua decisione. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato, salvo diverso accordo. Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni restituiti oppure la prova che li hai rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Riceverai un'email di conferma; il rimborso potrebbe apparire sul tuo conto entro qualche giorno lavorativo, a seconda dei tempi della tua banca. Per qualsiasi domanda, scrivici a info@tryarelia.com.